Politique de remboursement

RETOURS, ECHANGES et RemboursementS DE COMMANDES

    1. Le Client peut exercer son droit de rétractation prévu par l’article L.121-1 du code de la consommation.
    2. Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception du Produit concerné par le droit de rétractation.
    3. Le droit de rétractation doit être exercé par le Client avant l’expiration du délai susmentionné, en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation transmis au Client lors de la livraison du Produit. Ce formulaire est également disponible sur le Site.
    4. Le droit de rétractation peut également être exercé par toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé à LA SOCIÉTÉ ELY BELA aux coordonnées postales indiquées à l’article 1 des présentes conditions générales ou via le formulaire de contact du Site.
    5. Les retours des Produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
    6. Le Client reconnait que repose sur lui la charge de la preuve de tout retour effectué auprès de LA SOCIÉTÉ ELY BELA, ce qui suppose que les Produits doivent être retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine, les frais et risques de retour restant à la charge du Client.
    7. Le Client est informé qu’il appartient au Client de vérifier l’état de son retour de commande et que tout retour de commande endommagée, salie, détériorée ou incomplète sera considérée comme sans effet par LA SOCIÉTÉ ELY BELA.
    8. Le Client reconnait qu’aucun Produit retourné endommagé, sali, détérioré ou incomplet ne sera remboursé ou renvoyé au Client.
    9. Le Client reconnait que les frais de retour sont à sa charge.
    10. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement de Produit sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception, par LA SOCIÉTÉ ELY BELA des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent Produit.
    11. L’échange ou le remboursement des Produits ne pourra ni s’effectuer en boutique, ni auprès de l’un des distributeurs de la marque ou de LA SOCIÉTÉ ELY BELA.